Trocas e Devoluções

Caso você não esteja satisfeito com o produto escolhido ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados à partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Como Realizar a Troca ou Devolução

Para iniciar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: Em nosso site, na aba "Contato", informe seu nome completo, e-mail, telefone e deixe sua mensagem nos dizendo o motivo da troca ou devolução.
2. Prepare a embalagem: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios (se houver).
3. Envio do produto: Envie o produto para o endereço indicado pelo nosso atendimento. Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Troca(s) por outro(s) produto(s)

Assim que recebermos o(s) produto(s) sem avarias e com todos os acessórios inclusos, o cliente poderá optar pela troca do produto ou estorno do valor pago nele.

Caso o produto seja recebido sem os acessórios e avariado, entraremos em contato com o cliente.

Condições para Troca e Devolução

Produtos com defeito na válvula ou equívoco na compra: Caso haja algum equívoco na compra ou o produto apresente defeitos, como a válvula funcionando de forma inadequada, gerando jato concentrado em vez da bruma correta, o item será elegível para troca.

Nessas situações, o produto poderá ser trocado ou devolvido desde que esteja em perfeitas condições, com todos os acessórios (quando houver) e em sua embalagem original.

Trocas e devoluções motivadas apenas por não gostar da fragrância não serão aceitas.

Compras presenciais e online: Nossa política se aplica tanto para compras realizadas em nosso atendimento presencial quanto pela internet.

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados à partir da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Dúvidas?

Caso haja mais dúvidas sobre a nossa política de troca ou qualquer outro assunto, por favor, entre em contato conosco pelo email [email protected].